גם נזילה קטנה שטופלה דרך שרברב ההסדר נרשמת כתביעה, וריבוי אירועי צנרת עלול להוביל להחמרת תנאים או לסירוב חידוש. מתי להפעיל את הפוליסה ומתי לתקן לבד.
בעלי דירות רבים רגילים לראות בשרברב ההסדר של חברת הביטוח שירות. מתקשרים, מגיע אינסטלטור, האירוע נגמר. בפועל, כמעט כל טיפול כזה נרשם בביטוח הדירה כתביעה לכל דבר, גם כשמדובר בפתיחת סתימה או בנזילה קטנה.
מה חברת הביטוח רואה
כשמצטברים כמה אירועי צנרת בתקופה קצרה, החיתום מסתכל מעבר לסכום ששולם בכל פעם. ריבוי תביעות מעיד בעיניו על צנרת ישנה או על ליקוי שחוזר, כלומר על סיכוי גבוה לתביעה הבאה. אנחנו פוגשים לקוחות שמגיעים אלינו אחרי שחברת הביטוח סירבה לחדש את הפוליסה, או הסכימה לחדש רק עם השתתפות עצמית גבוהה והחרגה של הצנרת. לרוב מתברר שמאחורי זה עומדת שרשרת של תביעות קטנות, שכל אחת מהן לבדה נראתה זניחה.
בשביל מה בכלל קיימת השתתפות עצמית
ההשתתפות העצמית נועדה למצב הזה. הרעיון הוא שהנזקים הקטנים נשארים אצל המבוטח, והביטוח שמור לנזק שבאמת כבד. כך למבוטח יש סיבה טובה לתחזק את הצנרת במקום להרים טלפון על כל טפטוף, והפרמיה לא נשחקת בעשרות תיקונים קטנים. וכשנזק קטן קרוב לגובה ההשתתפות העצמית, התביעה מוסיפה לרישום כמעט בלי להוסיף לכיס.
לפני שמפעילים את הביטוח
הגישה דומה במידה מסוימת לביטוח רכב, שבו לא כל שריטה הופכת לתביעה. לפני אירוע קטן בודקים את גובה הנזק מול ההשתתפות העצמית, כמה אירועים כבר נרשמו בשנים האחרונות, והאם מדובר בתקלה נקודתית או בסימן לבעיה במערכת שתחזור. מי שמתקן את מקור הבעיה, למשל מחליף קטע צנרת ישן על חשבונו, חוסך לעצמו את התביעה הבאה ואת השיחה עם החיתום בחידוש.
וכשהנזק גדול, בשביל זה יש ביטוח. אף אחד לא מציע להימנע מתביעות. ההצעה היא להפעיל את הפוליסה כשהנזק מצדיק את זה, ולשמור את התיקונים הקטנים לעצמכם.
מי שכבר צבר כמה אירועי צנרת בשנים האחרונות, כדאי שיעצור לפני התביעה הבאה ויבדוק מה כבר רשום בתיק ומה מצב הצנרת בבית. הזמן הנכון לזה הוא לפני החידוש, כשעוד אפשר להשפיע. מוזמנים לפנות אלינו לבדיקה.
81.3K views